Versandrichtlinien

Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, Bestellungen von vorrätigen Produkten innerhalb von 2–3 Werktagen für Lieferungen innerhalb Europas zu versenden. Für andere Zielorte können die Lieferzeiten je nach Region variieren.

Maßanfertigungen (Bespoke-Bestellungen) benötigen etwa 3–4 Wochen für Produktion und Lieferung.

Verpackung
Unsere Verpackungen sind umweltbewusst und verwenden biologisch abbaubare Versandkartons sowie Kraftpapiertüten, um die Umweltbelastung zu reduzieren.

Versandoptionen
Wir bieten an:

• Lieferung nach Hause
• Abholung im Geschäft unter:
Rua da Praia da Adraga 26,
2705-059 Almoçageme, Colares, Portugal

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf den Tarifen und Richtlinien von FedEx und CTT berechnet.

Haftung und Reklamationen
Ab dem Zeitpunkt, an dem die Produkte unser Lager verlassen, liegt das Transportrisiko beim Kunden.

Beim Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir dringend:

• Überprüfen Sie den Zustand der Verpackung und der Produkte, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben.
• Akzeptieren Sie die Lieferung nicht und unterschreiben Sie nicht, wenn die Verpackung beschädigt ist.
• Bitten Sie den Zusteller, etwaige Schäden zu vermerken, und verweigern Sie gegebenenfalls die Annahme.
• Wenn jemand anderes das Paket in Ihrem Auftrag entgegennimmt, stellen Sie sicher, dass diese Person dieselben Schritte befolgt.

Wichtig:
Die Unterzeichnung des Lieferscheins ohne Vorbehalt bedeutet, dass Sie die Lieferung in einwandfreiem Zustand akzeptieren. Nachträgliche Reklamationen werden nicht akzeptiert.

Im Falle von Schäden oder Abweichungen:

• Verweigern Sie die Annahme oder unterschreiben Sie mit einem klaren Vorbehalt.
• Kontaktieren Sie uns umgehend unter hello@auake.com mit Fotos und einer genauen Beschreibung.
• Laut Versandvorschriften müssen Sie den Versanddienstleister innerhalb von 3 Kalendertagen (ohne Feiertage) per Einschreiben oder offizieller Mitteilung über Probleme informieren.