Politique de Retour

Dans le cas où vous souhaitez retourner vos pièces, veuillez nous contacter. Vous devez nous retourner les produits dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours, afin d'obtenir un remboursement. Les articles retournés dans un état invendable ne seront pas remboursés.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Veuillez vous assurer d'utiliser un service de livraison sécurisée, afin que vous puissiez tracer le colis. Les articles sont sous votre responsabilité jusqu'à leur réception dans notre boutique.

Pour bénéficier de votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par lettre ou par mail à : AUAKE Pottery Studio, Rua da Praia da Adraga 26, Almoçageme 2705-059 Colares, Lisbonne, Portugal ; hello@auake.com. Dans ce processus, vous devez rédiger une déclaration claire concernant votre décision de vous retirer de ce contrat avec toutes vos données personnelles.

Ce contrat ne s'applique pas aux pièces sur mesure. Les pièces sur mesure ne sont pas acceptées pour les retours et les remboursements.

AUAKE propose des cours sur rendez-vous, il n'y a pas de droit de rétractation dans ce cas. Chaque achat de cours dans notre studio avec une date a un engagement avec nous et les autres élèves peuvent perdre la possibilité d'y assister, les paiements ne sont donc pas remboursables. L’élève peut reporter le rendez-vous à une date ultérieure, dans un délai d'un mois.