Politique de remboursement
Politique de retours & cours
Merci de soutenir notre activité.
Veuillez noter que toutes nos pièces sont fabriquées à la main selon des méthodes artisanales, ce qui rend chaque objet unique.
De légères irrégularités de couleur, d’émaillage ou de finition sont normales et font partie du charme de la céramique artisanale.
Retours
Si vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
hello@auake.com
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine et non utilisés pour être remboursés.
• Les articles renvoyés en mauvais état ou invendables ne seront pas remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Utilisez un service de livraison sécurisé et traçable. Les articles restent sous votre responsabilité jusqu’à leur réception dans notre atelier.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail ou courrier, en indiquant clairement votre décision, accompagnée de vos coordonnées complètes :
AUAKE Pottery Studio
Rua da Praia da Adraga 26
Almoçageme, 2705-059 Colares, Portugal
Email : hello@auake.com
Les pièces sur commande ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
Cours
Les cours AUAKE sont proposés uniquement sur rendez-vous.
En raison du nombre de places limité et de l'organisation nécessaire :
• Les paiements des cours sont non remboursables.
• Si vous ne pouvez pas assister à un cours, vous pouvez le reprogrammer une seule fois, dans un délai d’un mois après la date initiale.
• Une réservation de cours constitue un engagement ferme, bloquant une place qui ne peut pas être attribuée à un autre élève.