Politique d'Expédition

Notre objectif est d'expédier les commandes de produits en stock dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables vers l'Europe. Pour d'autres destinations, cela peut prendre plus de temps, selon la région. Les commandes sur mesure prennent 3 à 4 semaines pour être livrées.

Notre emballage est respectueux de l'environnement avec des boîtes d'expédition biodégradables et des sacs en papier kraft.

Nous proposons un service d'expédition et de retrait en magasin à l’adresse suivante :

Rua da Praia da Adraga 26, 2705-059 Almoçageme, Colares, Portugal.

Les frais d'expédition suivent les tarifs et les directives de DHL. Les frais sont calculés automatiquement lors de votre départ.

Lors de la livraison, dans le cas peu probable où il serait endommagé pendant l'expédition, vous devez nous envoyer un mail dans les 24 heures suivant la réception pour organiser le remplacement ou le remboursement à hello@auake.com. Faites-nous savoir tous les détails et photos du colis/des articles endommagés. Veuillez fournir votre adresse mail et votre numéro de téléphone.

L’acheteur doit tenir compte du fait que les articles sont faits à la main, selon une méthode artisanale qui rend chaque pièce unique en son genre. Attendez-vous à de légères irrégularités dans les variations de couleur/émail et finition.